«Клиент наш самый важный гость. Не он зависит от нас, а мы от него. Он не прерывает нашу работу. Он - ее цель. Он не посторонний в нашем бизнесе. Он - его главная часть. Не мы оказываем услугу, помогая ему. Он оказывает нам услугу, позволяя себе помочь».

Автор: Махатма Ганди