Добрый день! На сайте www.md-management.ru есть любопытные статьи (много по управлению изменениями, так например "можно ли измерить сопротивление изменениям", "Лучшие идеи мастеров управления изменениями" и проч, также есть информация о СМК, хотя, думаю, что здесь вы сами готовы рассказать много и интересно )) Полистайте, наверняка найдете что-то интересное для себя.