Что мне дала система менеджмента качества? Я бы сказала, что суть изменений, нами сделанных - система качественного менеджмента!!!

Немного дала, всего 5 пунктов:

1. У меня, как у директора, появилось свободное от текучки время. Для стратегии, для анализа, для общения с клиентами, для семьи, в конце концов.
2. Пришло понимание, что такое цели, и цели начали выполняться. Парадокс, раньше мы этого и представить не могли, но цели, если их правильно ставить имеют обыкновение достигаться.
3. В нашем бизнесе действует система анализа и планирования. Тоже откровение. В наше неспокойное время можно и нужно планировать. Но еще более важно – научиться анализировать.
4. Работники становятся сотрудниками, соратниками. Появилось понимание общего дела, своего места в системе. С кем-то, кто не принял новой идеологии, пришлось расстаться.
5. И самое главное – система дала уверенность в завтрашнем дне!!! Избавила от страхов, заставила прямо взглянуть на них, проанализировать и управлять этими страхами.